CÓMO FUNCIONA
Desde la elección de las fuentes hasta el seguimiento de las diferencias.
La demostración consta de diez pasos, desde la elección de las fuentes hasta el seguimiento documental. En cada piloto, el alcance realmente disponible depende de las exportaciones, el modelo de pago y las reglas documentadas.
Los mismos expedientes ficticios recorren cada paso. Un control insuficientemente documentado queda bloqueado; una solicitud preparada nunca se considera enviada ni aceptada.
10 pasos · desplácese para elegir un paso →
PASO 1 DE 10
Elegir el establecimiento, la OTA y el PMS
Seleccione el establecimiento, el periodo, la OTA y la fuente del hotel: PMS, exportación estructurada o registro.
PASO 2 DE 10
Reunir los informes OTA, los datos del hotel y las reglas necesarias
Reúna los informes OTA, los datos del hotel y, cuando el control lo requiera, las condiciones comerciales o los justificantes correspondientes.
PASO 3 DE 10
Importar los archivos
Cargue los extractos OTA y las exportaciones del PMS u hojas de cálculo previstos para el mismo periodo. La presencia de los archivos aún no acredita su compatibilidad ni la fiabilidad de los importes.
PASO 4 DE 10
Confirmar la correspondencia de columnas
Compruebe las referencias de reserva, las fechas, las divisas y el significado exacto de los importes. Una columna «neto» no es automáticamente una base de comisión; los campos financieros ambiguos bloquean las conclusiones correspondientes.
PASO 5 DE 10
Verificar la preparación
Esta pantalla muestra tres controles listos: comisión, no presentado y abono. La estancia acortada es el cuarto expediente del conjunto ficticio y se presenta en los ejemplos. Un control sin pruebas o sin una regla verificada queda bloqueado y no recibe ninguna conclusión financiera.
PASO 6 DE 10
Iniciar el control
Inicie las comprobaciones permitidas. Las conciliaciones generan coincidencias, diferencias explicadas o excepciones pendientes de examen, con sus limitaciones de cobertura.
PASO 7 DE 10
Comprender los resultados
Cada resultado permite acceder a los valores comparados, sus referencias y el cálculo aplicable. Los expedientes insuficientemente documentados quedan pendientes de verificación.
En esta ilustración se ven tres referencias. El cuarto documento del expediente, COM-CLOSE-01, se cita en el texto del expediente.
PASO 8 DE 10
Preparar la reclamación
Cuando una diferencia está acreditada y el procedimiento lo permite, StayRecon prepara los elementos de la solicitud: cálculo, documentos y texto para copiar. El envío sigue a cargo del hotel.
Extracto visual de la solicitud, no la carta completa.
Solicitamos la revisión de la comisión de la reserva 4763928317. Según las condiciones contractuales adjuntas, la comisión esperada es de 40,80 € sobre una base de 272,00 € al tipo del 15 %. El extracto indica 64,80 €, una diferencia de 24,00 €. Adjuntamos la referencia de reserva, los elementos de cálculo y la regla aplicable. Les rogamos que revisen esta fila e indiquen la corrección que procede.
- Reserva Booking.com 4763928317, estancia del 12 al 14 de julio de 2026.
- Fuente del hotel, COM-PMS-01, fila 18: base admisible documentada de 272,00 €.
- Regla, COM-RULE-01, apartado 3: 15 %, regla y periodo aplicables, base y redondeo establecidos.
- Extracto OTA, COM-OTA-01, fila 27: comisión facturada de 64,80 €.
- Situación posterior, COM-CLOSE-01: ninguna corrección ya imputada a esta diferencia.
Esperado 40,80 €, observado 64,80 €: diferencia documentada de 24,00 €. El expediente preparado no se ha enviado; no consta ningún ajuste ni pago.
PASO 9 DE 10
Seguir las respuestas y volver a comprobar
El expediente conserva la fecha de preparación y distingue expresamente entre solicitud enviada, respuesta recibida, corrección imputada y pago observado. En el escenario ilustrado, la solicitud aún no se ha enviado.
PASO 10 DE 10
Historial y justificación contable
El último paso ilustra otro expediente, CRD-004: un abono de 45,00 € aplicable a una factura adicional de comisiones de 100,00 € debería reducir la deuda del hotel a 55,00 €. El extracto final aún indica 100,00 €; la solicitud está preparada, no enviada, y no consta ninguna corrección ni recuperación. Este ejemplo independiente no modifica el expediente de comisión COM-001.
